İş Akışı & Onay Otomasyonu
Kurumsal işin çoğu 'birinden onay bekleyen' bir adımda takılır. Görev ve onay akışlarını, süreç tasarımını ve bildirim zincirlerini otomatikleştirir; EBYS ve İK gibi süreçleri elle takipten kurtarırız. Kurumsal iş yönetimi ürün ailemizin arkasındaki mutfak budur.
Kurumsal işin çoğu 'birinden onay bekleyen' bir adımda takılır
Bir izin talebi bir yöneticinin masasında bekler, bir sözleşme bir imzayı arar, bir arıza kimin sorumlu olduğunu bilmediği için havada kalır. Bunların hiçbiri kötü niyet değildir — sadece kimin ne zaman ne yapacağı yazılı bir kurala bağlı olmadığı için insanlar arasında kaybolur. Biz bu el sıkışmayı yazılığa taşırız: kim onaylar, ne kadar sürede, süre dolarsa kime eskale olur — hepsi tek bir motorda tanımlanır ve kural değişince tek yer güncellenir.
Bu motoru bir kere kurmadık; kurumsal iş yönetimi ürün ailemizin (iş/hata takibi, EBYS, İK) mutfağıdır bu. Kamu projelerimizde başvuru ve ruhsat süreçlerini, tesis yönetimi ürünümüzde arıza-talep akışını aynı motorla çalıştırdık — süreç koda gömülü değil, yapılandırılabilir bir varlıktır.
- Kim onaylar, ne kadar sürede, kime eskale olur — tek motorda
- Kural değişince tek yer güncellenir
- Kurumsal ürün ailemizin arkasındaki mutfak
- Kamu ve tesis yönetimi projelerinde kanıtlı
Motorun üç parçası
Onay motoru & durum makinesi
Bir talebin izlediği yol — kaç kademeden geçer, hangi koşulda hangi role düşer — tek bir durum makinesinde tanımlanır. Kural değiştiğinde ekranlara dağılmış koşulları değil, tek yeri düzenlersiniz; süreç bir yapılandırma nesnesidir, kod değil.
- Çok kademeli, koşullu onay
- Süreç yapılandırılabilir, koda gömülü değil
- Kural değişince tek yer güncellenir
Bildirim zincirleri & eskalasyon
Bir talebin süresi dolmadan önce ilgili kişiye hatırlatma gider; süre gerçekten dolarsa talep otomatik olarak bir üst role eskale olur. Kimse 'unuttum' demez, çünkü unutma ihtimali sistemin kendisinde değil, insanın hafızasında olurdu — biz bu riski kaldırırız.
- Süre dolmadan önce hatırlatma
- Süre aşımında otomatik eskalasyon
- E-posta, push ve WhatsApp kanalı
EBYS & İK süreçleri
Gelen-giden evrak, sürüm ve arşiv bir tarafta; izin, masraf ve işe alım onayı diğer tarafta — ikisi de aynı onay motorunu kullanır. Bir izin talebi telefondan gönderilir, ilgili yöneticiye anında düşer, onaylandığında hem çalışan hem İK aynı anda görür.
- Elektronik belge yönetimi (EBYS) ve arşiv
- İzin, masraf ve işe alım onay akışı
- Aynı motor, farklı süreçlerde tekrar kullanılır
Otomasyonun altındaki alt hizmetler
Bir onay akışı tek bir ekran değildir; tasarımdan rapora kadar bir zincirdir.
Görev & onay akışı tasarımı
Kimin neyi ne zaman onaylayacağını, hangi koşulda kime düşeceğini birlikte tasarlarız.
Süreç modelleme & durum makineleri
Bir sürecin adımlarını, koşullarını ve geçişlerini yapılandırılabilir bir modelde tanımlarız.
Bildirim zincirleri & hatırlatmalar
Süre dolmadan önce hatırlatma, doldu ise otomatik eskalasyon — e-posta, push ve WhatsApp'tan.
EBYS / belge yönetim süreçleri
Gelen-giden evrak, sürüm ve arşiv; tam metin arama ile aranabilir bir belge katmanı.
İK ve izin/masraf onay süreçleri
İzin, masraf ve işe alım talepleri aynı onay motorundan geçer; İK elle takip etmez.
SLA, eskalasyon & süreç raporları
Hangi sürecin ne kadar sürdüğü, nerede tıkandığı raporlanır; darboğaz tahmine değil veriye dayanır.
Bir süreç otomasyonunu nasıl kuruyoruz
Süreç & onay haritası
Mevcut sürecinizi — kağıtta, e-postada ya da kafada yaşayan hâliyle — çıkarır, kademelerini ve kurallarını birlikte netleştiririz.
Durum makinesi & kural tasarımı
Onay kademelerini, koşullu yönlendirmeyi ve süre/eskalasyon kurallarını yapılandırılabilir bir modelde kurarız.
Bildirim & eskalasyon kurulumu
Hatırlatma ve eskalasyon kanallarını (e-posta, push, WhatsApp) tanımlar, gerçek senaryoyla test ederiz.
Pilot & yaygınlaştırma
Tüm kurumu bir anda değil, tek bir birimle gerçek veride deneriz; aksayan yeri sahada görüp düzeltir, sonra yayarız.
Bu motorun çalıştığı sektörler
Aynı durum makinesi ve eskalasyon mantığı farklı sektörlerin farklı sürecine uyarlanmış hâlde çalışıyor.
Kurumsal iş yönetimi
İş/hata takibi, EBYS ve İK aynı onay motorunu paylaşır; modül modül açılır.
Kamu
Başvuru ve ruhsat süreçleri çok kademeli onaydan geçer; süresi dolan talep otomatik eskale olur.
Tesis yönetimi
Bir arıza aynı motora düşer: önceliklenir, ekibe atanır, SLA'ya bağlanır, süre aşılırsa eskale olur.
Bakım & sağlık
İlaç verme kontrol kapısı bir onay adımıdır: doğru kişi, doğru saat sağlanmadan işlem tamamlanmaz.
Her otomasyon kurulumunda standart gelenler
Üzerine kurduğumuz teknoloji
- Durum makinesi
- kural motoru
- E-posta
- push
- .NET 9
- PostgreSQL
- RabbitMQ
- Redis
Sık sorulanlar
Bir onay kuralı değiştiğinde kod mu yazmamız gerekiyor?
Hayır. Onay kademeleri, koşullar ve süre kuralları yapılandırılabilir bir modelde tanımlanır; bir kural değiştiğinde tek yer güncellenir, ekranlara dokunulmaz.
EBYS'nizde e-imza var mı?
Resmî e-imza entegrasyonu bağımsız bir adapter olarak eklenebilir; kamu projelerimizde e-imza ve e-Devlet servisleriyle konuşan sistemler kurduk. İhtiyacınıza göre birlikte netleştiririz.
Hepsini tek seferde mi kurmak gerekiyor?
Hayır. Genelde tek bir süreçle (çoğunlukla en çok tıkanan onay akışı) başlanır, sonra İK, EBYS ve diğerleri ihtiyaç sırasına göre eklenir. Aynı motoru paylaştıkları için sonradan eklemek sancısızdır.
Eskalasyon nasıl çalışıyor, kimse fark etmezse ne olur?
Süre dolmadan önce ilgili kişiye hatırlatma gider; süre gerçekten dolarsa talep otomatik olarak bir üst role eskale olur. Karar kimsenin hafızasına bağlı değildir, sistemin kendisine bağlıdır.
Mevcut süreçlerimiz kağıtta/Excel'de yaşıyor, nasıl taşırsınız?
Önce mevcut sürecinizi olduğu gibi haritalarız — kademeleri, kuralları ve istisnaları. Ardından bunu durum makinesine döker, pilot bir birimle gerçek veride deneriz; aksayan yeri düzeltip yaygınlaştırırız.
Süreçlerinizi otomasyona taşıyalım
Nerede tıkandığınızı ve kimin kimi beklediğini dinleyip nereden başlanacağını birlikte çıkaralım. İlk görüşme bağlayıcı değildir.